Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?

Aynı gün kargo logolu ürünlerde 16:00 'ye kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün, cumartesi ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

 

Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 48 saat içinde bildirilecektir. Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. Teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtılmayacaktır.

 

Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir?

Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar. Bu sebepten dolayı kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanaraktakip yapabilirisiniz. Farklı bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesive imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?

Kargo bedava logolu ürünlerin kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Diğer ürünlerde ise kargo ücreti aldığınız ürünün boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir.Bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

 

Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunuzun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

 

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

 

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?

Türkiye’nin her yerine ürünlerimiz ulaştırılmaktadır.

 

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dâhilinde sipariş alınmaktadır.